Frequently Asked Questions

General

  • We believe that your little one deserves the best, so we go the extra mile to make sure our products are delicious, nutritious and safe for you and your family. All of our products are organic, non-gmo project verified, contain no added sugar, preservatives or additives. All of our products are also cold-pressure protected which means we use cold-pressure (HPP), instead of heat, to cold-press our blends to lock in the nutrients, taste, texture of the organic ingredients we use.

    Nous pensons que votre enfant mérite ce qu’il y a de mieux. Nous n’hésitons donc pas à redoubler d’efforts pour nous assurer que nos produits sont délicieux, nutritifs et sécuritaires pour vous et votre famille. Tous nos produits sont biologiques, vérifiés par le Projet sans OGM, ne contiennent pas de sucre ajouté‡, ni d’agents de conservation ou d’additifs. Tous nos produits sont également protégés par pression à froid, c’est-à-dire que nous utilisons un procédé de haute pression hydrostatique (HPH), plutôt que la chaleur, pour presser à froid nos mélanges afin de préserver les nutriments, le goût et la consistance des ingrédients biologiques que nous utilisons.

  • Yes! All our blends are Certified Organic and Non-GMO Project Verified.

    Oui! Tous nos mélanges sont certifiés biologiques et ont été vérifiés par le Projet sans OGM.

  • We use a technology called HPP (high-pressure processing) which uses pressure (5.52x the deepest part of the ocean!) instead of heat to kill any bad bacteria such as E. coli, Listeria, and Salmonella, but retain the nutrients, taste, and texture of farm-fresh ingredients. Shelf-stable baby food, on the other hand, is high heat pasteurized which affects the nutrient content, taste, color and texture and allows it to sit on the shelf at room temperature for years. Here’s a quick video to learn more about our process.

    Nous utilisons une technologie appelée HPH (haute pression hydrostatique) qui utilise la pression (équivalente à 5,52 fois la profondeur maximale de l’océan!) plutôt que la chaleur pour détruire toutes les mauvaises bactéries, comme E. coli, la Listeria et la Salmonella, tout en conservant les nutriments, le goût et la consistance des ingrédients frais d’origine agricole. Les aliments pour bébés à longue durée de conservation, en revanche, sont pasteurisés à haute température, ce qui altère la teneur en éléments nutritifs, le goût, la couleur et la consistance, et leur permet de rester en rayon à température ambiante pendant des années. 

  • Yes! Our blends are perishable and must be refrigerated.

    Oui! Nos mélanges sont périssables et doivent être réfrigérés.

  • We’re available at most major retailers nationwide. You can use our store locator to find a store near you! Find us in the refrigerator section next to the yogurt or produce or in the cooler in the baby food aisle! You can also shop on our website.

    Nos produits sont disponibles chez la plupart des gros détaillants à travers le pays. Vous pouvez utiliser notre localisateur de magasins pour trouver un détaillant près de chez vous! Vous trouverez nos produits au rayon des produits réfrigérés, à côté des yogourts ou des fruits et légumes, ou dans la chambre froide, au rayon des aliments pour bébés! 

  • Yes! All packaging is BPA and PVC free.

  • Unfortunately, pouches are not recyclable. While they do an excellent job of delivering convenience, most municipal facilities do not yet have the capabilities to accept flexible plastics with food residue. We are working across the industry on better materials and waste management solutions. 

    Malheureusement, les sachets ne sont pas recyclables. Bien qu’ils soient particulièrement pratiques, ils ne peuvent pas être acceptés par la plupart des établissements municipaux de gestion des déchets qui n’ont pas encore la capacité de traiter les plastiques souples contenant des résidus alimentaires. Nous œuvrons dans l’ensemble du secteur pour améliorer les matériaux et les solutions de gestion des déchets.

  • We currently do not have any coupons available online. Feel free to send a message to care@uponafarm.com to see if coupons are available.

    Nous n’offrons actuellement d’aucun coupon-rabais en ligne. N’hésitez pas à envoyer un message à care@uponafarm.com pour vérifier si des coupons sont disponibles.

  • Please read the ingredient statement carefully on the back of every product if you have any allergen concerns. Some of our blends contain coconut (coconut is actually a fruit but the FDA treats it as a tree nut as some people may have sensitivities or allergies). The facility we use processes tree nuts, egg, dairy, and soy. Care is taken to thoroughly clean all equipment in between each product to prevent the carryover of ingredients.

    If you have specific questions or concerns about your product and the facility where it has been produced, please reach out to our Customer Care team at care@uponafarm.com.

    Veuillez lire attentivement la déclaration relative aux ingrédients au dos de chaque produit si vous avez des préoccupations quant aux allergènes. Certains de nos mélanges contiennent du lait de coco (la noix de coco est en fait un fruit, mais la FDA la considère comme une noix, car certaines personnes y sont sensibles ou allergiques). Certaines des installations que nous utilisons traitent des arachides, du sésame, des noix, des œufs, des produits laitiers et du soja. Nous prenons grand soin de nettoyer méticuleusement tout notre équipement entre le traitement de chaque produit pour éviter tout transfert d’ingrédients.

    Pour toute question ou préoccupation particulière sur votre produit ou l’établissement dans lequel il a été fabriqué, veuillez communiquer avec notre équipe d’assistance à la clientèle à care@uponafarm.com.

  • Yes! They’re easy to take on-the-go and can be left out of the fridge for 4 hours. If traveling for longer, the pouches can be carried with an ice pack or they can be frozen and then thawed thoroughly before eating. If frozen and put in lunches, they can also help keep other food cold. To take through TSA, simply designate them as baby food and put them in a separate bin.

    Oui! Ils sont faciles à emporter lorsque vous vous déplacez et peuvent être laissés à la température ambiante pendant 4 heures. Si vous vous déplacez pendant plus longtemps, les sachets peuvent être transportés avec un bloc réfrigérant ou ils peuvent être congelés, puis décongelés complètement avant de consommer le contenu. S’ils sont congelés et placés dans une boîte à lunch, ils peuvent maintenir les autres aliments au froid. Lors des passages au service de sécurité des aéroports (TSA), indiquez simplement qu’il s’agit d’aliments pour bébés et placez-les dans un bac séparé.

  • If your little one decides they only want some of the blend, you can re-refrigerate the rest for up to 72 hours.

    Si votre enfant décide de ne manger qu’une partie du mélange, vous pouvez remettre le reste du sachet au réfrigérateur pendant 72 heures maximum.

  • Our packaging (pouches, cups and bowls) are not microwavable. If you’d like to warm up the blend, place the pouch or bowl in a bowl of warm water for a few minutes. If your little one doesn’t want the whole serving, simply spoon the desired amount into a bowl and place that into a bowl of warm water for a few minutes. Always test the food to make sure it is temperature appropriate before feeding it to your baby.

    Nos emballages (sachets, coupes et bols) ne peuvent pas être mis au four à micro-ondes. Si vous souhaitez réchauffer le mélange, placez le sachet ou le bol dans un récipient d’eau tiède pendant quelques minutes. Si votre enfant ne veut manger qu’une partie de la portion, versez la quantité désirée dans un bol et placez-le dans un récipient d’eau tiède pendant quelques minutes. Vérifiez toujours la température des aliments avant de nourrir votre bébé.

  • Our baby food bowls, cups, and pouches can be unrefrigerated for up to 4 hours (longer if taken on-the-go in a cooler bag with an ice pack or when frozen and thawed). A good rule of thumb: if the product is cool to touch, it’s safe to eat.

    Nos bols, coupes et sachets d’aliments pour bébés peuvent être conservés sans réfrigération pendant 4 heures maximum (plus longtemps s’ils sont transportés dans un sac isotherme avec un bloc réfrigérant ou s’ils sont congelés et décongelés). En règle générale, si le produit est froid au toucher, il peut être consommé en toute sécurité.

  • If you plan to freeze your pouch or cup, place them in the freezer before the Enjoy By Date. Once frozen, our products will be good for 6 months after the Enjoy By Date. Be sure to consume them within 24 hours of thawing. We don’t recommend re-freezing blends if they’ve been frozen and thawed. 

    Si vous prévoyez de congeler votre sachet ou votre bol, placez-le dans le congélateur avant la date de péremption. Une fois congelés, nos produits peuvent être conservés pendant 6 mois après la date de péremption. Assurez-vous de les consommer dans les 24 heures suivant la décongélation. Il n’est pas recommandé de recongeler les mélanges s’ils ont été congelés et décongelés auparavant.

  • We always recommend checking with your baby’s pediatrician if you have any concerns about how much your baby is eating. For the most part, babies will eat when they’re hungry and stop when they’re full, but some babies will eat more than others and it can vary day to day (or hour to hour!). Trust your baby’s signals, but check with your pediatrician if you’re concerned.

    Nous recommandons toujours de consulter votre pédiatre si vous avez des préoccupations quant à la quantité d’aliments à servir à votre enfant. La plupart des bébés mangent lorsqu’ils ont faim et s’arrêtent lorsqu’ils sont rassasiés, mais certains d’entre eux mangent plus que d’autres et cela peut varier d’un jour à l’autre (ou d’une heure à l’autre!). Fiez-vous aux signaux donnés par votre enfant, mais consultez votre pédiatre en cas de doute.

  • We set high standards that would deliver delicious, nutrient-rich, and safe food for your children. That includes testing for heavy metals (including lead), pesticides, and other contaminates across 3 different areas:

    - Requiring all our organic suppliers to regularly test

    - Testing all our products internally

    - Taking it one step further with independent product testing through a 3rd party, Clean Label Project. We are extremely proud of our Clean Label Project verification and  Purity Award Certification.

    Nous sommes très exigeants en matière de qualité et nous produisons des aliments délicieux, riches en nutriments et sécuritaires pour vos enfants. Pour ce faire, nous testons la présence de métaux lourds (y compris le plomb), de pesticides et d’autres contaminants dans 3 domaines différents :

    - Nous exigeons de tous nos fournisseurs de produits biologiques qu’ils effectuent régulièrement des tests.

    - Nous testons tous nos produits à l’interne.

    - Nous allons encore plus loin en procédant à des essais indépendants par un tiers, Clean Label Project. Nous sommes très fiers de notre vérification Clean Label Project et de notre certification Purity Award. Ajouter : Nos normes de sécurité ont toujours été élevées. L’ensemble de notre portefeuille de produits est conforme aux règlements américains et s’appuie sur les normes de l’Union européenne (UE) et du Clean Label Project. En l’absence de directives précises, nous formulons nos propres normes pour dépasser les attentes des parents quant à la qualité des aliments pour bébés et enfants. Pour consulter les résultats des essais en conformité aux règlements d’État en matière de transparence, cliquez ici.

  • The Clean Label Project is a third-party non-profit that uses state of the art testing to determine the safety of food and other health items for consumers. The Clean Label Project Purity Award evaluates products for substances that would never be found on a product label. These substances include chemicals of concern and industrial and environmental toxins and contaminants (like heavy metals, pesticide residues, and plasticizers) that have the long-term potential to adversely affect health and well-being. 

    Our best-in-class certification means that we ranked amongst the highest within our category of baby food. 

    To learn more visit, www.cleanlabelproject.org

    Le Clean Label Project est un organisme tiers, à but non lucratif, qui utilise des méthodes d’essai à la pointe de la technologie pour déterminer la sécurité des aliments et d’autres articles de santé pour les consommateurs. La Clean Label Project Purity Award teste les produits pour détecter la présence de substances qui ne jamais figurer sur l’étiquette. Ces substances comprennent les produits chimiques préoccupants et les toxines et contaminants industriels et environnementaux (comme les métaux lourds, les résidus de pesticides et les plastifiants) qui ont des effets potentiels à long terme néfastes sur la santé et le bien-être. 

    Notre certification « Meilleur de sa catégorie » signifie que nous nous classons parmi les meilleurs dans la catégorie des aliments pour bébés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.cleanlabelproject.org.

Packaging Changes

  • We removed the stages to abide by the American Academy of Pediatrics (AAP) guidelines. The AAP recommends that solid feeding begin at 6 months of age and to introduce babies to a wide variety of healthy foods and textures. Please speak with your pediatrician directly if you have any concerns.

  • Older kids enjoy our blends too (not just babies!), the nutrition fact panel has changed slightly to accommodate the recommended values of each ingredient for babies and kids.